Veel gestelde vragen

VEEL GESTELDE VRAGEN

In de onderstaande secties vindt u antwoorden op de veelgestelde vragen.
Staat uw antwoord er niet bij? Neem dan met ons contact op.

BESTTELLEN

Je wilt een product bestellen maar er staat ‘beschikbaar via nabestelling’. Wat betekent dit?

Leverbaar via nabestelling houdt in dat we het product op dit moment even niet op voorraad hebben. Geen nood, je kunt gewoon bestellen! Wij zorgen ervoor dat jouw order gewoon binnen enkele dagen alsnog geleverd wordt.

Vaak is het betreffende product al wel besteld is bij onze leveranciers en hebben we het morgen of overmorgen in huis. Zodra het product dan binnen is maken wij je bestelling compleet en verzenden we deze. Je hoeft hier niets voor te doen. Wil je zeker weten hoe lang dit gaat duren? Of heb je erg veel haast met een ander product uit je bestelling dat wel op voorraad is? Neem dan contact op, vermeld in de e-mail om welk product of om welk bestelnummer het gaat.

In uiterste gevallen een kan er langere levertijd dan enkele dagen gelden. Dit kan gebeuren als het product ook niet leverbaar is bij de producent of onze leverancier. We sturen je dan een e-mail of bellen je op om te melden dat het product even niet leverbaar is en geven je een indicatie hoe lang dit kan duren. Het is ook mogelijk dat we je een alternatief aanbieden. Je bent dan vrij om te beslissen of je wacht, of je de bestelling annuleert of een ander product uitkiest.

U kunt uw bestelstatus controleren vanuit uw NLFIGHTSHOP account. Als je nog geen account hebt, kun je hier een account maken of op de inlogknop bovenaan de pagina klikken en je vervolgens aanmelden.

Nee, je hoeft geen account aan te maken, maar een account heeft veel voordelen.

Wanneer u een account aanmaakt, kunt u:

  • Eerdere aankopen bekijken.
  • Uw persoonlijke gegevens en betalingsgegevens bewaren voor een vlotte afrekenervaring.
  • Uw persoonlijke gegevens, afleveradres, bestelstatus, bestelgeschiedenis en e-mailvoorkeuren beheren.

Het merendeel van onze artikelen worden bijgevuld, maar niet allemaal. Als je updates over restocks in het algemeen wilt ontvangen, meld je dan aan voor de nieuwsbrief (zie onderaan de pagina) en volg onze Facebook en Instagram om niets te missen.


Houd er rekening mee dat, zelfs als een artikel in uw winkelwagen zit, het pas wordt gereserveerd nadat u uw bestelling hebt voltooid.

U kunt uw kortingscode invoeren tijdens stap 1 van het plaatsen van een bestelling, wanneer u uw winkelwagentje bekijkt. Voer de code in het veld “COUPON” in en druk op de knop “APPLY COUPON”. Uw korting wordt automatisch verrekend met de totale betaling.

Na het afronden van uw betaling ontvangt u een bevestigingsmail met uw bestelnummer en een overzicht van uw bestelgegevens. Als u deze e-mail niet binnen 2 uur heeft ontvangen, neem dan contact met ons op om de geldigheid van de bestelling te controleren. Controleer voor de zekerheid uw reclame- of spambox.

LEVERING

NLFightshop verzendt vanuit Nederland. Rechten en belastingen zijn dus niet van toepassing als u een bestelling plaatst binnen Nederland en de EU. Voor landen binnen de EU zijn er geen aangepaste kosten.

Ja, al onze zendingen zijn verzekerd tot het moment dat u het pakket heeft ontvangen.

RETOURNEREN

Als de maat van een product dat u bij ons heeft gekocht onjuist is, kunt u dit binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. De verzendkosten zijn gratis. We zullen u graag een terugbetaling of omruiling aanbieden, op voorwaarde dat het product compleet, in perfecte staat, ongebruikt, ongewassen en met de originele verpakking wordt geretourneerd.

*Bij het retourneren van een product hebben we een aankoopbewijs nodig.

Bij het aanvragen van uw retour kunt u ervoor kiezen om een andere maat van hetzelfde product te ontvangen. Als je een ander product wilt ontvangen, kies dan voor een terugbetaling en plaats eenvoudig een nieuwe bestelling via onze website.

Terugbetaling

Uw terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betalingsmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. De verzendkosten worden terugbetaald wanneer uw artikelen defect zijn of wanneer u uw volledige bestelling retourneert.

Houd er rekening mee dat het soms tot 10 werkdagen kan duren voordat het restitutiegeld op uw bankrekening staat.

U kunt uw bestelling retourneren. Let op: alle items worden geretourneerd in dezelfde staat waarin ze zich bevonden na ontvangst. Bekijk onze algemene voorwaarden.

Ja, online geplaatste bestellingen kunnen alleen geretourneerd worden in onze winkel in Almere binnen 14 dagen.

*Bij het retourneren van een product hebben we een aankoopbewijs nodig.

Als je een bestelling van meer dan €50 hebt geplaatst, is verzending gratis. Retourneer je één of meerdere artikelen uit je bestelling en het totaalbedrag van je bestelling valt onder de €50, -, dan brengen wij de verzendkosten in rekening. Voorbeeld: je bestelt twee producten van elk €30, met een totaal van €60. U retourneert één product. Wij betalen €30 min de verzendkosten terug.

NLFightshop heeft verschillende soorten speciale aanbiedingen. Elke aanbieding heeft zijn eigen retourbeleid naast de standaard retourstermijn van 14 dagen.

Restituties voor speciale aanbiedingen
Kortingen worden opnieuw berekend voordat we uw terugbetaling verwerken.

Gratis artikelen
Als je een bestelling retourneert met een gratis cadeau, moet dit cadeau worden geretourneerd. Restituties kunnen niet worden verwerkt zonder de gratis producten. Als u een deel van uw bestelling retourneert en het totale bedrag onder de vermelde limiet voor het gratis geschenk valt, wordt de waarde van het gratis geschenk in mindering gebracht op het terugbetaalde bedrag.

Cadeaubonnen
Cadeaubonnen kunnen in meer dan één bestelling worden gebruikt. Als het totaal van de bestelling lager is dan de waarde van de cadeaubon, is de cadeaukaart met de resterende waarde nog steeds inwisselbaar.

Zodra uw retourzending is verwerkt, laten we u dit per e-mail weten. Als je hebt gezien dat je retour ons magazijn bereikt, maar nog geen e-mail hebt ontvangen, wees dan niet ongerust. Afhankelijk van het aantal retouren dat we ervaren, kan het enkele dagen duren voordat het op ons systeem is verwerkt.

Zodra u uw e-mailmelding heeft ontvangen dat we uw retour hebben ontvangen, kan het nog tot tien werkdagen duren voordat terugbetalingen en uitwisselingen worden verwerkt.

Als u zich zorgen maakt, klik dan hier en neem contact op met onze klantenservice, zij zullen ongetwijfeld al uw vragen kunnen beantwoorden!

BETALING

Je kunt betalen met Visa, MasterCard, PayPal en iDEAL.

Nadat u uw gewenste betalingsmethode heeft geselecteerd, wordt u doorgestuurd naar de gekozen betalingsuitvoerder. Zodra uw betaling is voltooid, keert u terug naar de website en ontvangt u uw betalingsbevestiging per e-mail. Als de betaling wordt geannuleerd of mislukt, wordt u teruggestuurd naar de website en ziet u een melding met de fout. Vanaf die pagina kun je een andere betaalmethode kiezen.

iDEAL is een online betalingsdienst. Je kunt hiermee in een vertrouwde betaalomgeving, met je eigen bnk, de betaling afhandelen. Nadat je je bank hebt geselecteerd, wordt je online doorgestuurd naar de login pagina van de bank. Met je rekeningnummer en pincode kun je hier jezelf aanmelden en de betaling afronden.

NLFightshop accepteert de volgende creditcards: Visa en MasterCard.